IRIS4 सर्विस
शिपिंग, इंस्टॉलेशन, फर्मवेयर और रोजमर्रा के उपयोग के लिए सपोर्ट
खरीद के बाद ऑर्डर नंबर और प्राप्तकर्ता का ईमेल सुरक्षित रखें। शिपिंग अपडेट, इंस्टॉलेशन सहायता, फर्मवेयर रखरखाव और उपयोग संबंधी प्रश्न ऑर्डर जांच या सपोर्ट केस से आगे ट्रैक किए जा सकते हैं।
48h
स्टॉक वाले ऑर्डर सामान्यतः जल्दी भेजे जाते हैं
ईमेल भेजें
सपोर्ट और एस्केलेशन चैनल
सपोर्ट का दायरा
इंस्टॉलेशन, कनेक्शन, बटन, फर्मवेयर, शॉट डोजिंग और लॉजिस्टिक्स डिलीवरी के प्रश्न ऑर्डर नंबर से संभाले जा सकते हैं। इंस्टॉलेशन से पहले Micra शॉट-डोजिंग PCBA इंस्टॉलेशन गाइड पढ़ें। उपयोगकर्ता के कारण न हुई गुणवत्ता समस्याएं प्रोडक्ट पेज की शर्तों के अनुसार संभाली जाती हैं।
क्या जानकारी भेजें
ऑर्डर नंबर, मशीन मॉडल, समस्या के लक्षण और फोटो या वीडियो भेजें। सदस्य केंद्र से सपोर्ट केस खोलें या lamarzocco@foxmail.com पर ईमेल करें।
डिलीवरी नोट्स
स्टॉक वाले उत्पाद सामान्यतः 48 घंटे में भेजे जाते हैं। प्री-ऑर्डर, हाथ से असेंबल या कस्टम फंक्शन वाले ऑर्डर प्रोडक्ट पेज और ईमेल सूचना का पालन करते हैं। भेजने से पहले बुनियादी फंक्शन जांच की जाती है।
ORDER FLOW
ऑर्डर और सपोर्ट प्रक्रिया
- भुगतान, लॉजिस्टिक्स और सार्वजनिक डिलीवरी नोट्स के लिए ऑर्डर जांच का उपयोग करें।
- सहायता चाहिए तो सपोर्ट केस खोलें या ईमेल भेजें।
- एडमिन के जवाब पर ईमेल सूचना भेजी जाती है; लॉजिस्टिक्स या शिपिंग नोट बदलने पर भी ईमेल आता है।
NOTES
खरीद और सपोर्ट नोट्स
- ऑर्डर नंबर और प्राप्तकर्ता ईमेल सुरक्षित रखें। जांच, शिपिंग और सपोर्ट के लिए इनकी जरूरत होती है।
- फर्मवेयर पैकेज, रिमोट फंक्शन और PCBA सुविधाएं वर्जन के अनुसार अलग हो सकती हैं। अपडेट मार्ग चुनने के लिए OTA पेज देखें।