نطاق الدعم
يمكن معالجة أسئلة التركيب والاتصال والأزرار والبرامج الثابتة والجرعات والتسليم باستخدام رقم الطلب. قبل التركيب اقرأ دليل تركيب PCBA للجرعات في Micra. تعالج مشكلات الجودة غير الناتجة عن المستخدم وفق شروط صفحة المنتج.
خدمة IRIS4
دعم الشحن والتركيب والبرامج الثابتة والاستخدام اليومي
بعد الشراء احتفظ برقم الطلب وبريد المستلم. يمكن متابعة تحديثات الشحن ومساعدة التركيب وصيانة البرامج وأسئلة الاستخدام من خلال استعلام الطلب أو حالة دعم.
48h
طلبات المخزون تشحن عادة بسرعة
استعلام الطلب
ملاحظات الشحن والتسليم
إرسال بريد
قناة الدعم والتصعيد
المعلومات المطلوب إرسالها
أرسل رقم الطلب وطراز الماكينة ووصف المشكلة وصورا أو فيديو. يمكنك فتح حالة دعم من مركز العضو أو إرسال بريد إلى lamarzocco@foxmail.com.
ملاحظات التسليم
تشحن المنتجات المتوفرة عادة خلال 48 ساعة. تتبع الطلبات المسبقة أو التجميع اليدوي أو الوظائف المخصصة المدة المذكورة في صفحة المنتج وإشعارات البريد. يجرى اختبار وظائف أساسي قبل الشحن.
ORDER FLOW
مسار الطلب والدعم
- استخدم استعلام الطلب لتأكيد الدفع واللوجستيات وملاحظات التسليم العامة.
- عند الحاجة إلى مساعدة افتح حالة دعم أو أرسل بريدا إلكترونيا.
- تؤدي ردود الإدارة إلى إرسال تنبيه بالبريد، كما ترسل تغييرات اللوجستيات أو ملاحظات الشحن عبر البريد.
NOTES
ملاحظات الشراء والدعم
- احتفظ برقم الطلب وبريد المستلم، فهما مطلوبان للاستعلام والشحن والدعم.
- قد تختلف حزم البرامج ووظائف الريموت وميزات PCBA حسب الإصدار. اتبع صفحة OTA لاختيار مسار التحديث.