지원 범위
설치, 연결, 버튼, 펌웨어, 정량 추출, 물류 배송 문제는 주문 번호로 지원받을 수 있습니다. 설치 전 Micra 정량 추출 PCBA 설치 가이드를 읽으세요. 사용자 과실이 아닌 품질 문제는 상품 페이지 조건에 따라 처리합니다.
IRIS4 서비스
배송, 설치, 펌웨어, 일상 사용 지원
구매 후 주문 번호와 수령인 이메일을 보관하세요. 배송 업데이트, 설치 도움, 펌웨어 유지관리, 사용 문의는 주문 조회 또는 지원 Case에서 계속 확인할 수 있습니다.
48h
재고 주문은 보통 빠르게 발송
주문 조회
배송 및 도착 안내
이메일 보내기
지원 및 에스컬레이션 채널
보낼 정보
주문 번호, 머신 모델, 증상, 사진 또는 영상을 보내 주세요. 회원 센터에서 지원 Case를 열거나 lamarzocco@foxmail.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
배송 안내
재고 상품은 보통 48시간 이내에 발송됩니다. 예약 판매, 수작업 조립, 맞춤 기능 주문은 상품 페이지와 이메일 안내를 따릅니다. 발송 전에 기본 기능 검사를 진행합니다.
ORDER FLOW
주문 및 지원 흐름
- 주문 조회에서 결제, 물류, 공개 배송 안내를 확인합니다.
- 도움이 필요하면 지원 Case를 열거나 이메일을 보냅니다.
- 관리자 답변은 이메일 알림을 전송하며 물류 또는 발송 메모 변경도 이메일로 안내됩니다.
NOTES
구매 및 지원 안내
- 주문 번호와 수령인 이메일을 보관하세요. 조회, 발송, 지원에 필요합니다.
- 펌웨어 패키지, 리모컨 기능, PCBA 기능은 버전에 따라 다를 수 있습니다. OTA 페이지에 따라 업데이트 경로를 선택하세요.