Suporte para envio, instalacao, firmware e uso diario

Depois da compra, guarde o numero do pedido e o email do destinatario. Atualizacoes de envio, ajuda de instalacao, manutencao de firmware e duvidas de uso podem ser acompanhadas pela consulta do pedido ou por um caso de suporte.

Consultar pedido Enviar email Guia OTA Guia de instalacao PCBA

48h Pedidos em estoque geralmente saem rapidamente

Consultar pedido Notas de envio e entrega

Enviar email Canal de suporte e escalacao

Escopo do suporte

Questoes sobre instalacao, conexao, botoes, firmware, dosagem e entrega podem ser tratadas com o numero do pedido. Antes da instalacao, leia o guia de instalacao da PCBA Micra. Problemas de qualidade nao causados pelo usuario sao tratados conforme os termos da pagina do produto.

Informacoes para enviar

Inclua numero do pedido, modelo da maquina, sintomas e fotos ou video. Voce pode abrir um caso na area de membros ou enviar email para lamarzocco@foxmail.com.

Notas de entrega

Produtos em estoque geralmente sao enviados em ate 48 horas. Pre-vendas, montagem manual ou funcoes personalizadas seguem a pagina do produto e os avisos por email. Uma verificacao funcional basica e feita antes do envio.

ORDER FLOW

Fluxo de pedido e suporte

Use a consulta do pedido para confirmar pagamento, logistica e notas publicas de entrega.
Quando precisar de ajuda, abra um caso de suporte ou envie um email.
Respostas da administracao geram alertas por email; mudancas de logistica ou envio tambem sao notificadas por email.

NOTES

Notas de compra e suporte

Guarde o numero do pedido e o email do destinatario. Eles sao necessarios para consulta, envio e suporte.
Pacotes de firmware, funcoes do controle e recursos da PCBA podem variar por versao. Siga a pagina OTA para escolher o caminho de atualizacao.